Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Южноуральская панорама, Челябинск, 22 июля 2021 г.

Банк жалоб

448 просмотров

В первом квартале этого года южноуральцы направили в Банк России около 1,4 тыс. жалоб. Чаще всего они вызваны нарушениями в сфере кредитования, их доля составила более 70% от всех обращений, поступивших в адрес регулятора.

Так, жители Челябинской области жалуются на кабальные условия заключенного договора о потребительском кредитовании, на навязывание дополнительных услуг во время оформления кредита. Также с начала года Банк России получил 27 жалоб на случаи мисселинга в банках — недобросовестную практику предоставления допуслуг без должного информирования. При этом южноуральцам порой вместо вклада оформили полисы инвестиционного и накопительного страхования жизни.

Как сообщили в Центробанке, на микрофинансовые организации в регионе пожаловались чуть более 10% обратившихся. Чаще всего южноуральцы указывают в заявлениях на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Также клиенты МФО жалуются на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора займа.

По данным Банка России, в то же время в два раза сократилось количество обращений по взысканию просроченной задолженности клиентов микрофинансовых организаций. Раньше их клиенты часто сетовали на навязчивые звонки и угрозы, а сейчас МФО, похоже, предпочитают не нанимать коллекторов для «выбивания» долгов. Банк России запустил целый ряд мер поведенческого надзора, таких как предписания, штрафы, вывод компаний из реестра, и результат налицо.

Как добавили в Центробанке, в отношении страховых компаний с начала года на Южном Урале поступило 147 жалоб. Большинство связано с неверным применением страховщиками коэффициента «бонус-малус» (КБМ) при расчете стоимости полиса ОСАГО. Это показатель безаварийного вождения, который рассчитывается для каждого водителя на основе данных о страховых выплатах по ДТП, которые случились по его вине. Также пришло много жалоб на нарушение срока и порядка выплаты страхового возмещения.

«Оставить жалобу на участников финансового рынка можно в интернет-приемной на сайте Банка России, — комментирует заместитель управляющего Челябинским отделением Уральского ГУ Банка России Наталья Кузьмина. — Для оперативной связи с регулятором есть телефон горячей линии 8 800 30030-00 и мобильное приложение «ЦБ онлайн». В приложении можно проверить статус участника финансового рынка, получить консультацию и оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых банками и другими финансовыми организациями».

Антон ТРАВИН

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35808

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »